En pocas palabras
Tu información se utiliza para que Ambio funcione
Recopilamos los datos necesarios para crear y administrar cuentas, prestar las funciones contratadas, enviar alertas, brindar soporte, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales.
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Alcance y responsable
Esta Política de Privacidad explica cómo Ambio trata los datos personales relacionados con el sitio ambio.ar, la plataforma plataforma.ambio.ar, las pruebas gratuitas, las comunicaciones comerciales y de soporte, y los demás servicios vinculados.
A los efectos de los datos de cuenta, contacto, facturación, seguridad y relación comercial, el responsable del tratamiento es Ambio. Podés comunicarte por cualquier cuestión de privacidad escribiendo a info@ambio.ar.
El tratamiento se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las normas complementarias aplicables en la República Argentina.
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Nuestro rol y el de los clientes
Ambio es una plataforma utilizada por industrias, consultores y otras organizaciones para administrar su gestión ambiental. Por eso, el rol de cada parte depende del tipo de información:
- Datos propios de Ambio: Ambio decide cómo tratar la información necesaria para registrar usuarios, administrar suscripciones, responder consultas, facturar, mantener la seguridad y operar el servicio.
- Contenido cargado por clientes: la organización cliente determina qué información incorpora a la plataforma y con qué finalidad. En esos casos, el cliente actúa como responsable y Ambio trata los datos para prestar el servicio, de acuerdo con sus instrucciones y la relación contractual.
Los clientes deben contar con una base legítima para incorporar datos personales de empleados, proveedores, laboratorios, consultores u otras personas, y administrar adecuadamente los permisos de sus usuarios.
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Información que tratamos
Según la forma en que uses Ambio, podemos tratar las siguientes categorías de información:
Cuenta y contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, organización, credenciales y preferencias de la cuenta.
Suscripción y facturación
Plan contratado, límites de uso, condición fiscal, comprobantes, pagos y datos necesarios para emitir facturas.
Uso y seguridad
Dirección IP, navegador, dispositivo, fechas de acceso, actividad de la cuenta, registros técnicos y eventos de seguridad.
Comunicaciones
Consultas, solicitudes de soporte, mensajes, respuestas, preferencias y antecedentes necesarios para atenderte.
Contenido del cliente
Datos ambientales, permisos, inspecciones, monitoreos, residuos, consumos, indicadores, documentos y contactos que el cliente decida cargar.
Archivos procesados
Informes de laboratorio, facturas de servicios y otros archivos seleccionados para funciones de extracción o carga automática.
Ambio no solicita datos personales sensibles para crear una cuenta. Te recomendamos no cargarlos en documentos o campos abiertos salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal adecuada.
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Para qué utilizamos la información
- Crear cuentas, autenticar usuarios y administrar perfiles, permisos y organizaciones.
- Prestar las funciones de gestión ambiental, almacenamiento, reportes, exportación e indicadores.
- Generar notificaciones internas y enviar alertas de vencimientos por correo electrónico.
- Procesar archivos y completar registros cuando el usuario solicita una función automatizada.
- Administrar pruebas gratuitas, planes, créditos de IA, suscripciones, pagos y facturación.
- Responder consultas, brindar asistencia técnica y comunicar novedades operativas del servicio.
- Prevenir abusos, detectar incidentes, conservar registros de auditoría y proteger cuentas y sistemas.
- Mejorar la estabilidad y usabilidad mediante estadísticas agregadas o información disociada.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad y ejercer o defender derechos.
El tratamiento se basa, según corresponda, en la ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales, el consentimiento cuando sea exigible, el cumplimiento de obligaciones legales y la necesidad de proteger la seguridad del servicio y los derechos de Ambio, sus clientes y usuarios.
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Funciones de inteligencia artificial
Ambio incluye funciones opcionales que permiten interpretar documentos y extraer información para facilitar la carga de resultados de laboratorio o facturas de servicios públicos. Estas funciones se activan cuando una persona usuaria selecciona o carga un archivo para ese fin.
La información procesada puede incluir el archivo, su contenido, las instrucciones asociadas y los resultados obtenidos. Ambio limita ese tratamiento a la prestación de la función solicitada, la prevención de usos indebidos, la resolución de errores y el cumplimiento de obligaciones aplicables.
Los resultados automatizados deben ser revisados por el usuario antes de utilizarlos para decisiones técnicas, regulatorias o profesionales. Ambio puede recurrir a proveedores tecnológicos para ejecutar estas funciones, sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado al servicio contratado.
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Proveedores, destinatarios y transferencias
Ambio puede compartir el acceso estrictamente necesario con proveedores que colaboran en el alojamiento, almacenamiento y copias de seguridad, correo electrónico, soporte, facturación, seguridad y procesamiento automatizado de documentos.
Estos proveedores solo pueden tratar la información para prestar sus servicios a Ambio, conforme a instrucciones y compromisos de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una orden válida de autoridad, sea necesario proteger derechos o investigar incidentes, o en el marco de una reorganización empresarial con garantías equivalentes.
Ambio no vende ni alquila datos personales.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de la Argentina. Cuando exista una transferencia internacional, Ambio adoptará los mecanismos permitidos por la normativa aplicable para mantener un nivel adecuado de protección.
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Cookies y datos técnicos
El sitio y la plataforma pueden utilizar cookies o tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, equilibrar cargas, prevenir fraudes y proteger la seguridad. Deshabilitarlas desde el navegador puede impedir el funcionamiento de algunas características.
Si Ambio incorporara tecnologías no esenciales de medición, personalización o publicidad, informará su finalidad y solicitará consentimiento cuando corresponda.
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Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y según la relación con cada cliente:
- Los datos de cuenta y el contenido del cliente se mantienen mientras la suscripción esté activa y durante un período limitado posterior para recuperación, continuidad o cierre ordenado del servicio.
- Los comprobantes y registros administrativos se conservan durante los plazos exigidos por normas fiscales, contables y legales.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservan por períodos razonables para investigar incidentes y proteger la plataforma.
- Las consultas y comunicaciones se mantienen mientras resulten necesarias para responderlas y documentar la atención brindada.
Vencidos esos plazos, la información será eliminada, anonimizada o mantenida bloqueada cuando corresponda por una obligación legal o para la defensa de derechos.
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Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir los riesgos de pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión de permisos, protección de las comunicaciones, registros de actividad, copias de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos involucrados.
La seguridad también depende de los usuarios. Cada persona debe mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar contraseñas robustas, cerrar sesiones en dispositivos compartidos y comunicar de inmediato cualquier acceso sospechoso.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente datos personales, actuaremos para contenerlo, investigarlo y efectuar las comunicaciones que correspondan.
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Tus derechos sobre los datos personales
La persona titular puede solicitar, de forma gratuita y acreditando su identidad:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre ellos.
- Rectificación o actualización: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: pedir la eliminación cuando corresponda legalmente.
- Retiro del consentimiento: revocar autorizaciones para tratamientos basados en consentimiento, sin afectar lo realizado con anterioridad.
Podés enviar tu solicitud a info@ambio.ar con el asunto “Solicitud sobre datos personales”, indicando el derecho que querés ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad.
Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los diez (10) días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme a la Ley N.º 25.326. La supresión puede estar limitada cuando exista una obligación legal de conservación o resulte necesario preservar información para formular, ejercer o defender derechos.
Si la solicitud se refiere a información cargada por una organización cliente, deberás dirigirla primero a esa organización. Ambio colaborará con el cliente para atenderla cuando corresponda.
Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Conocer tus derechos en el sitio de la AAIP ↗
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Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la plataforma, en nuestras prácticas o en la normativa. La fecha ubicada al comienzo indica la versión vigente. Cuando una modificación sea relevante, procuraremos comunicarla por medios razonables antes de que produzca efectos.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos, escribinos a:
Correo de privacidad
info@ambio.ar
Asunto: Privacidad y datos personales
